На Западе давно привыкли судить о человеке по его поступкам. Один неверный шаг — и можешь ставить крест на карьере. Хорошая репутация — важная часть успеха, и, если ее не будет, со светлым будущим можешь попрощаться. В России институт репутации пока больше похож на институт благородных девиц: звучит классно, но что это — попробуй пойми. Как он работает и почему это важно для тебя, мы узнали у эксперта по управлению репутацией и конкурентной разведке с 15-летним опытом, соавтора учебников по конкурентной разведке, автора курса «Управление репутацией» в Высшей экономической школе Евгения Куранова.
Что еще за институт репутации?
Одна из западных мудростей гласит: потерять репутацию куда проще, чем ее заработать. Еще в золотой век Голливуда (период между 1930-ми и началом 1950-х) кинокомпании набирали под свое крыло таланты, которые потом ассоциировались с той или иной студией. И если лицо фирмы попадало впросак (нежелательная беременность, изнасилование, педофилия), страдала вся компания. Чтобы восстановить имидж, нанимали специальных людей, они вытаскивали звезд из скандалов еще до того, как информация о проступке станет достоянием общественности.Сегодня кинокомпании и музыкальные лейблы разрывают контракты с артистами, которые подпортили свою репутацию. Скандалы связаны преимущественно с домогательствами. Пласидо Доминго, Харви и Боб Вайнштейны, Бен Аффлек, Ларс фон Триер, Кевин Спейси, Джонни Депп, Мерилин Мэнсон — список тех, кто попал в черный репутационный список можно продолжать долго. Кстати, в октябре 2017-го тот же Мэнсон выгнал из группы басиста Твигги Рамиреса, которого обвинила в изнасиловании солистка группы Jack Off Jill Джессика Аддамс.
На Западе институт репутации работает слаженно и бесперебойно. Допустил промашку — последствия не заставят себя долго ждать. Поэтому репутация здесь — стратегический актив. Она работает или на тебя, или против. Третьего не дано.
Проверенные способы угробить репутацию
Российских селебов в домогательствах пока особенно не обвиняют, они и без того дают предостаточно поводов для абьюза.Марат Башаров прославился своими особенными отношениями с женщинами. В мае 2014 года он женился на актрисе Екатерине Архаровой, а уже в октябре она попала в больницу с многочисленными ушибами, переломом носа и сотрясением мозга. Позже она призналась, что ее избил Башаров. В сентябре 2017 года артист женился во второй раз и продолжил отрабатывать боевые приемы. После этого кинокарьера актера дала заметную трещину.
Тимати «хлопнул бургер за Собянина» и его ура-патриотический клип набрал столько дизлайков и негативных комментариев, что видео пришлось удалить. Позже выяснилось, что из-за клипа пострадал и бизнес рэпера: в бургерные под логотипом Black Star стало ходить меньше людей.
Audi разорвала контракт с Ксенией Собчак после того, как она в своем Instagram поддержала протесты в США песней «Убили негра». До этого телеведущая была лицом немецкой марки на протяжении восьми лет.
Регина Тодоренко в прямом эфире оправдала домашнее насилие, задав вопрос «А что ты сделала для того, чтобы он тебя не бил?» Это высказывание вызвало волну хейта, и телеведущей пришлось реабилитироваться. Она не просто признала ошибку и извинилась, но и сняла фильм о домашнем насилии и перевела два миллиона рублей в фонд «Насилию.нет». Но осадок остался.
Из последних громких провалов отечественных знаменитостей — интимное видео нападающего петербургского «Зенита» Артема Дзюбы, после которого футболист лишился места в сборной России. Ролик, на котором футболист мастурбировал, быстро стало вирусным. Спортсмен никак его не прокомментировал, лишь закрыл профиль в Instagram и отключил возможность комментирования.
Это раньше, чтобы угробить репутацию, нужно было серьезно оступиться, пойти вразрез с линией партии. Сегодня достаточно пары слов — например, попросить феминистку объяснить, что такое экофеминизм, и перебивать ее во время ответа. А затем получить бан в Clubhouse и общественное порицание. Проверено Сергеем Минаевым.
«Токсичными темами для обсуждения стали политика, гендер, права меньшинств, религия, — перечисляет Евгений Куранов. — Стоит высказаться по любой из этих тем, и обязательно найдется тот, кто станет возражать. Если мы говорим об аккаунте с миллионом подписчиков, даже 0,1% из них — это 1000 человек, готовых порвать комментарии, заполонив их негативом и троллинговыми панчами».
Есть и хорошие новости: если ты не селебрити, тебе многое может сойти с рук. Это к знаменитостям повышенное внимание, а по твоей репутации нанести удар гораздо сложнее. Но все-таки можно.
Как тебе могут испортить репутацию
Во-первых, не забывай про магию алкоголя. Она заключается в том, что ты никогда не знаешь, что вытворишь в следующий миг. Любишь отдохнуть в баре на все деньги, а потом восстанавливаешь картину мира по ниточкам? Возможно, о твоих похождениях уже знают все. Алкоголю часто сопутствуют нарушения закона — побои, дебоши, ДТП, оскорбления, что само по себе уже является огромной угрозой для репутации. И здесь не важно, есть у тебя аккаунт в соцсетях или нет. Вспомним видео с Кокориным и Мамаевым — если бы не оно, инцидент можно было бы замять, возместив ущерб и извинившись. Но дело дошло до суда, и футболисты на время попрощались с карьерой.
Во-вторых, держи себя в руках. Достаточно вспылить в ресторане, спортзале или метро и сказать в сердцах все, что наболело — жди огласки. Любое отклонение от нормы в поведении людей будет записано и опубликовано. Любители писать гадости в соцсетях тоже роют себе репутационную могилу. Ты можешь потом удалять посты и комментарии, но что попало в Интернет — остается в Интернете.
Впрочем, не всегда испорченная репутация зависит только от тебя.
«Если вы владеете бизнесом, загуглите свое имя вместе со словом „отзывы“, и вас может ждать неприятный сюрприз, — говорит Евгений Куранов. — Вы можете увидеть о себе много неприятных слов. Дело в том, что в Рунете активно работают мошеннические площадки негативных отзывов. Вы можете быть ангелом в жизни и бизнесе, но эти площадки будут активно выставлять вас в черном свете. Их задача — подпортить вам репутацию и заставить заплатить за удаление».
Необязательно быть успешным бизнесменом, чтобы стать объектом для репутационного киллера. Например, может отомстить бывшая, слив в Сеть любовную переписку. А если там есть интимные фото и видео — еще лучше (но не для тебя): далеко не факт, что они станут предметом твоей гордости.
Для тех же, кто в глазах окружающих ангел во плоти, есть дипфейки, когда с помощью искусственного интеллекта ты можешь стать звездой порноролика или попасть в любую другую щекотливую ситуацию. Ты легко можешь найти в Интернете дипфейки с политиками: пьяная Нэнси Пелоси (спикер палаты представителей США), выступающий против климатических инициатив Дональд Трамп, Барак Обама, обзывающий Трампа засранцем… В действительности ничего такого не было, но это еще придется доказать. Палата представителей Конгресса США вообще признала в дипфейках угрозу национальной безопасности страны, а в некоторых штатах распространение дипфейков с кандидатами во время предвыборной гонки запретили на законодательном уровне.
Чем тебе это может помешать
Больше 60% кадровиков запрашивают у соискателей ссылки на две-три страницы в соцсетях, если они устраиваются на должность выше менеджера клининга или администратора. Специалисты смотрят, что он пишет, что пишут о нем, какие его фотографии есть в Интернете. Нужно это, чтобы проверить информационные риски, которые несет наем конкретного человека. Малейшая оплошность при наполнении профиля — и шансы трудоустроиться на солидную должность мгновенно падают.
«Я и сам отказывал в трудоустройстве человеку, который написал в профиле в „Контакте“ о своей „удивительной способности вызывать лютый баттхерт у любого человека в течение первых трех минут общения“, — признается Евгений Куранов. — Еще более пристальное внимание репутации важно уделять кандидатам на политические или руководящие должности. Каждый сомнительный факт в биографии рассматривается общественностью и журналистами под увеличительным стеклом».
Вот лишь несколько ситуаций, когда за тобой начинают пристально следить:
- при трудоустройстве за тобой наблюдает кадровик,
- при назначении на госслужбу — администрация губернатора или президента,
- при назначениях в бизнесе — сотрудники предприятия и конкуренты,
- при выдаче кредита — работники банка.
Не хотим воспитывать в тебе параноика, но, похоже, самое время прошерстить свои профили в соцсетях. Наверняка там есть какая-нибудь компрометирующая информация или нелепая фотка в бабушкиных кальсонах. Если они тебе так уж дороги — архивируй. Или скрой от всех, кроме самого близкого круга.
На что идут люди, чтобы восстановить репутацию
Дисклеймер: очень надеемся, что эти советы тебе никогда не понадобятся, но если пригодятся, хотя бы напиши нам, чего такого ты учудил.Во многом это вопрос персональных ценностей, воспитания, степени антихрупкости и общего отношения к происходящему. Перфекционисты готовы сквозь землю провалиться при малейшей неудаче, особенно публичной. Для кого-то, наоборот, лучше всего подходит тезис о том, что «не бывает плохого пиара» или «то, что мертво, умереть не может». Объективных критериев допустимого здесь нет, каждый выбирает по себе.
Некоторые после репутационного краха не выдерживают нападок, меняют работу и аккаунт в соцсетях, уезжают в другой город. Кто-то доходит до того, что полностью меняет имя и внешность. Ты можешь сделать хоть все это сразу, но специалисты по конкурентной разведке и поиску информации скажут, что это «защита для домохозяек». И на глобальном уровне она не работает.
«В моей практике был случай, когда после назначения на должность генерального директора очень крупной российской компании журналисты обнаружили нестыковки в прошлом новоиспеченного руководителя, — рассказывает Евгений Куранов. — Там были шальные деньги и странные должности, коррупция и федеральный розыск. Человек поменял фамилию и даже сделал пластическую операцию по смене внешности. Когда все раскрылось, акционерам компании ничего не оставалось, кроме как экстренно распрощаться с таким директором. Эти данные уже давно лежали в открытом доступе в Интернете, найти их специалисту не составляло большого труда, просто до момента назначения никому до этого не было дела».
Начать с чистого листа можно, пожалуй, только по американской программе защиты свидетелей, когда уничтожаются все свидетельства прежней жизни. Во всех остальных случаях правда так или иначе всплывет.
Самый простой способ исправить репутацию
Надеемся, что тебе не придется пользоваться программой защиты свидетелей. Для всех остальных случаев достаточно простого извинения. Такое, что близкие люди отворачиваются совсем, происходит в 2% случаев. Для статистики это незначительная цифра, и случается подобное при полном когнитивном несовпадении. А если ваши принципы кардинально не совпадают, то, может, и не надо ничего восстанавливать?С репутацией у людей все достаточно просто — это, по сути, доверие. Как его восстановить? Для начала признай, что был не прав. Можно даже без хороших дел (хотя желательно) — они не объяснят твоей позиции, их все равно окажется недостаточно.
Источник - MAXIM